Город у нас не маленький, так что мы практикуем выезды в отдалённые от центра районы, чтобы на месте помочь нуждающимся. Помогают нам в этом районные ресурсные центры и комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН).
Как это работает? Мы заранее договариваемся с КЦСОН или ресурсным центром, согласовываем дату и время приезда. Клиенты КЦСОН или ресурсного центра — предварительно информируются специалистами. Те, кто нуждается в наших услугах, имеют возможность позвонить к нам в МФЦ заранее, получив первичную дистанционную консультацию и сообщив суть своей проблемы. Это бывает очень полезно, потому что ещё до очной встречи (с юристом, например) клиент может предпринять нужные действия: сходить и взять важную справку, найти недостающий документ и т. п.
На выездной прием выезжают обычно психолог и юрист, порой к ним присоединяется куратор гуманитарной помощи (хотя для наших клиентов лучше приехать на Гуманитарный склад, ул. Новая заря, 33А, самостоятельно, чтобы подобрать и примерить нужные вещи).
Как правило, для половины обратившихся достаточно одной консультации: прямо на месте можно через интернет-приемную отправить подписанные клиентом заявления и обращения, получить четкие письменные инструкции по решению проблемы клиента. Остальные обратившиеся за помощью — остаются на дальнейшем сопровождении специалистов МФЦ, потому что их проблемы не решить за одну консультацию.
Дублируем ли мы услуги КЦСОН? Нет, никакого дублирования не происходит, поскольку у муниципальных комплексных центров нет возможности оказания бесплатной юридической помощи, тем более возможности полноценного юридического сопровождения в суде. То же самое касается услуг психолога-коучера, который сопровождает семью в кризисный период. Наш МФЦ по сути оказывает дополнительные услуги, в которых остро нуждается часть наших граждан. Так что такое сотрудничество полезно и выгодно всем.
Иногда комплексные центры пишут о проведенных совместно с нами мероприятиях. Например, КЦСОН Советского района — опубликовал соответствующую новость на своих ресурсах. А комплексные центры Дзержинского и Калининского районов — сотрудничают с нами на регулярной основе.
Мы благодарим за сотрудничество районные ресурсные центры и комплексные центры социального обслуживания населения!
Продолжим нашу работу на пользу нуждающихся.
Справка: проект «Многофункциональный центр экстренной социальной помощи населению» победил по результатам конкурса на предоставление грантов Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества и реализуется по по Договору о предоставлении гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества № 20-3-005397.